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SERVICE SUPPORT

Depuis sa création, la société a adhéré à un système mondial de services de marketing et a ajusté son orientation stratégique en fonction de l’évolution des politiques mondiales de l’industrie photovoltaïque ainsi que de son propre développement. Les pays et les régions sont à des stades de développement différents en termes de production d’énergie photovoltaïque, variant en ce qui concerne les politiques de l’industrie photovoltaïque, le niveau de développement économique, les conditions environnementales naturelles et la consommation d’énergie.

La demande d’onduleurs photovoltaïques sur les marchés étrangers matures a augmenté rapidement au cours de la période considérée. La société explore activement les principaux marchés mondiaux et les marchés émergents tels que l’Europe, l’Australie, l’Inde et le Brésil, et accumule de riches ressources clients dans de nombreux pays et régions du monde. La société a établi des filiales en Allemagne, en Australie, en Pologne, en Corée et dans d’autres pays et régions pour répondre rapidement aux besoins des clients locaux.

Présentation du Service

FAQ

Quel équipement le système d’énergie solaire commercial comprend-il?

A：Configuration de base : panneau solaire, onduleur, support, câble et accessoires d’installation, etc. Pour les grandes centrales électriques, des transformateurs, des armoires de distribution et d’autres équipements auxiliaires sont également nécessaires.
Quels services offrons-nous?

A： Nous fournissons un service à guichet unique, y compris la conception de programmes, l’équipement système, le transport et l’installation, le soutien technique de connexion au réseau et le service après-vente.
Un système photovoltaïque domestique a-t-il besoin d’un équipement de stockage d’énergie?

A：Nous avons recommandé que le système de production d’énergie photovoltaïque domestique soit éventuellement connecté au réseau électrique. De cette façon, une batterie n’est pas nécessaire pour le stockage d’énergie, ce qui permet d’économiser beaucoup de coûts. Dans le même temps, la connexion au réseau permet des subventions gouvernementales supplémentaires, ce qui en fait la méthode la plus économique. Les systèmes hors réseau avec équipement de stockage d’énergie par batterie sont généralement utilisés dans les zones montagneuses éloignées, qui ne permettent pas la connexion au réseau électrique.
Quelle est la zone d’installation d’un système d’énergie solaire?

A：Cela dépend de la surface réelle disponible sur votre toit. Généralement, 10 mètres carrés sont nécessaires pour un système de 1 kW.
Un système de production d’énergie photovoltaïque distribuée peut-il être installé dans des logements commerciaux?

A：Oui. Vous devez expliquer la situation aux résidents de votre immeuble et au service de gestion immobilière. Le formulaire de demande doit être signé par les résidents et scellé par le service de gestion immobilière, qui sera ensuite archivé en tant que demande connectée au réseau.
Comment un système photovoltaïque domestique est-il assemblé?

A：Tout d’abord, nous devons recueillir des informations de base auprès de vous, y compris le type de structure de logement (résidentiel ou commercial), la structure du toit, la superficie du toit, la consommation mensuelle d’électricité, etc. Sur la base des informations ci-dessus, nous concevrons le schéma de système le plus économique pour vous afin de maximiser les avantages.
Combien d’aspects spécifiques de la production de faible puissance sont nécessaires pour résoudre le problème?

A：1) Peut-être causé par la météo locale (nuageux, brumeux). 2) inspection physique, vérification de la surface des composants pour la poussière, les débris, l’ombrage des ombres. 3) Vérifiez la tension d’entrée et l’amplitude du courant de l’onduleur, y a-t-il des anomalies de tension et de courant. 4) si le câblage est trop long, enroulement, spécifications incorrectes entraînant une situation de perte excessive.
La lecture du compteur n’est pas la même que la production d’énergie indiquée sur l’onduleur connecté au réseau?

A：Habituellement, la production d’énergie affichée par l’onduleur connecté au réseau est la puissance exportée du côté CA de l’onduleur connecté au réseau, tandis que le compteur de la société d’alimentation indique la puissance du point connecté au réseau. Il y a généralement une certaine différence entre les deux points de mesure, qui est générée par la précision d’échantillonnage et la perte de ligne AC entre les deux points. Le calcul réel de l’électricité est basé sur le compteur. S’il y a une grande différence, le câble côté secteur peut être vérifié et optimisé.
L’affichage de l’onduleur montre que l’impédance d’isolation du panneau à la terre est trop faible, quelle en est la raison? Comment le résoudre?

A：L’onduleur détecte que l’impédance d’isolation PV + et PV- au sol du côté de l’inspection de groupe est trop faible, selon la réglementation de sécurité, l’onduleur doit cesser de fonctionner, sinon il risquera de produire choc électrique. 1) Utiliser une table de résistance pour détecter si PV+ à la terre et PV- à la résistance d’isolation au sol est inférieure à 2 mégohms, ce qui peut être déterminé comme étant causé par le problème de groupe de chaînes. (2) S’il n’y a pas de table de tremblement de résistance, utilisez un multimètre, tournez-le sur un engrenage de tension continue pour détecter si la tension PV + à la terre, PV - à la terre dépasse 30VDC, peut déterminer les problèmes de groupe de chaînes causés par. (3) Éteignez l’interrupteur de l’onduleur, débranchez la borne PV connectée à l’onduleur, essayez d’entrer un groupe de chaînes à la fois dans l’onduleur, puis connectez-vous au réseau, si un groupe de chaînes seul au réseau il y a une erreur, vous pouvez déterminer le problème de chaîne, vérifiez si la chaîne problématique a un câble de peau cassé, Terminal PV dans l’eau et d’autres problèmes.
Quelle est la durée de la garantie du nouvel onduleur remplacé après le remplacement de l’onduleur d’origine ?

A：La période de garantie ne sera pas interrompue par la réparation du produit ou prolongée par le remplacement de l’ensemble de la machine ou de l’équipement, et la machine ou l’équipement remplacé héritera automatiquement de la période de garantie restante de l’ensemble de la machine ou de l’équipement avant le remplacement.
Quel protocole de communication l’onduleur utilise-t-il ?

A：En règle générale, la communication série utilise le protocole de communication Modbus-RTU.
Que se passe-t-il lorsque le réseau est sous-sollicité ?

A：Tournez le multimètre sur l’engrenage de tension CA, mesurez les bornes de sortie CA doivent avoir une tension de 220V ou 380V, sinon, vérifiez à votre tour si les bornes sont desserrées, si l’interrupteur AC est fermé, si l’interrupteur de protection est déconnecté.